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Claro Messenger – Ayuda

¿Qué es?

Es un servicio de mensajería instantánea que te permite chatear con tus amigos Claro desde tu celular o computadora.

A través de tu celular podrás:

  • Chatear a través de WAP (http://messenger.claro.com.pe).
  • Chatear a través de Mensajes de Texto.
  • Chatear a través de la Aplicación de Claro Messenger que se instala en el celular (ver celulares compatibles)

En una Computadora podrás:

Claro Messenger te permite además….
Configurar diferentes estados para que les digas a tus amigos cómo te sientes en cada momento, compartir imágenes, crear salas privadas y reunir a tus amigos, enviar mensajes de audio y mucho más.

¿Cómo funciona?

PASO 1: Primero Debes Crear tu Cuenta Claro Messenger!
Para crear tu cuenta puedas hacerlo de cualquiera de las siguientes formas:

a. Desde tu celular vía Mensaje de Texto

Envía un mensaje de texto con la palabra “CLARO + Tu Usuario” al número 2000

Ejemplo:

Inmediatamente recibirás un mensaje de texto de confirmación con tu usuario y contraseña.

b. Desde tu celular vía WAP

  • Ingresa al Portal Ideas Claro (http://wap.claro.com.pe) y haz clic en el logo de Claro Messenger ubicado en la sección de Comunícate.
  • También puedes ingresar directamente en: http://messenger.claro.com.pe
  • Ingresa la información solicitada y completarás tu registro.

c. Desde tu Computadora vía WEB

  • Ingresa a http://messenger.claro.com.pe y haz clic en Crear Cuenta.
  • Ingresa tu número Claro de 9 dígitos y haz clic en Solicitar Código.
  • Recibirás en tu celular un mensaje con una clave de confirmación de 4 dígitos.
  • Escribe la clave que recibiste y haz clic en continuar.
  • Ingresa la información solicitada y completarás tu registro.

PASO 2: Empieza a Chatear!

Cuando hayas creado tu cuenta, podrás usar Claro Messenger a través de tu celular o de tu computadora. ¡Tú eliges!

a. Desde tu Celular vía WAP

  • Ingresa al Portal Ideas Claro (http://wap.claro.com.pe) y haz clic en el logo de Claro Messenger ubicado en la sección Comunicante ó ingresa directamente a http://messenger.claro.com.pe
  • Ingresa tu Usuario y Clave
  • ¡Listo! Comienza a agregar a tus amigos y chatea con ellos.

b. Desde tu celular vía Mensajes de Texto

  • Chatea enviando mensajes indicando el código 2001 previo el celular Claro con el que deseas chatear.
    Ejemplo:
  • Cuando la otra persona te conteste, solo deberás elegir Responder y escribir tu mensaje para continuar chateando.

c. Desde tu Computadora vía WEB

d. Desde tu Celular a través de la aplicación de Claro Messenger

Primero deberás verifica si tu Celular es compatible con la Aplicación de Claro Messenger (Ver sección Celulares Compatibles).

Si tu celular es compatible:

  • Ingresa al Portal Ideas Claro (http://wap.claro.com.pe) y haz clic en el logo de Claro Messenger ubicada en la sección Comunícate ó ingresa directamente a (http://messenger.claro.com.pe)
  • Elije la Opción Descargar Aplicación e instálala en tu Celular
  • Cuando finalice la instalación busca el ícono de Claro Messenger en el menú del celular y da clic para iniciar.
  • ¡Listo! Comienza a agregar a tus amigos y chatea con ellos.

¿Cuánto Cuesta?

El costo del servicio varía según desde donde chateas:

  • >Si chateas desde tu celular a través de WAP: Por el uso del servicio de transmisión de datos, se te descontará de los Mb. incluidos en tu plan o paquetes de datos según el consumo de datos que se genere. En caso no tengas un plan o paquete de datos, se te cobrará por la cantidad consumida de Kb a un costo de S/.0.005/Kb (incluido IGV).
  • Si chateas desde tu celular a través de Mensajes de Texto se te cobrará S/.0.10 por cada mensaje que envíes. Los mensajes que recibas serán gratuitos.
  • Si chateas desde tu celular a través de la Aplicación Claro Messenger : Por el uso del servicio de transmisión de datos, se te descontará de los Mb. incluidos en tu plan o paquetes de datos según el consumo de datos que se genere. En caso no tengas un plan o paquete de datos, se te cobrará por la cantidad consumida de Kb a un costo de S/.0.005/Kb (incluido IGV).
  • Si chateas desde tu PC a través de WEB es totalmente gratis.

Más información en la sección Cobros del Servicio

Preguntas Frecuentes

¿Puedo chatear aún si no estoy conectado?

Cuando no estás conectado a Claro Messenger, tus amigos podrán chatear contigo.

Ellos pueden escribirte desde su celular o computadora y tú recibirás mensajes de texto. Cuando tú contestas estos mensajes, tus Amigos lo verán en una ventana de conversación desde la Aplicación en la que se encuentren conectados. ¡Así de fácil, siempre estarás Comunicado!

¿Qué necesito para acceder al servicio desde la aplicación para mi celular Claro?

Necesitas tener un Celular compatible, más información en la sección de Celulares compatibles

¿Qué hago si olvido mi usuario y/o contraseña?

Puedes enviar un Mensaje de Texto con la palabra “Usuario” al 2000 y te enviaremos un mensaje de texto con tu nombre de usuario y contraseña.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, puedes cambiar tu contraseña enviando un Mensaje de Texto al 2000 con la palabra “Clave” y luego de un espacio tu nueva contraseña.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No, tu nombre de usuario está asociado a tu número Claro y es único.

¿Quiénes pueden visualizar mi estado?

Solo aquellos que se encuentren en tu lista de contactos pueden visualizar tu estado. Si eliminas a alguien de tu lista de contactos, éste no podrá visualizar tu estado, sin embargo, podrá enviarte mensajes a tu celular Claro.

¿Qué hago si ya no quiero recibir mensajes de un contacto?

Si ya no quieres recibir mensajes de un Contacto, deberás bloquearlo e incluso si lo deseas a continuación podrás eliminarlo de tu lista de Contactos.

¿Puedo enviar imágenes y sonidos a mis contactos?

Sí, pero sólo si el contacto está conectado en alguna de los sitios (WAP/WEB) o en la aplicación que se descarga al celular. En el caso que se encuentre desconectado solo podrán recibir mensajes que solo contengan texto.

¿Puedo enviar mensajes a un contacto que no se encuentra conectado?

Sí, pero recuerda que tu Contacto lo recibirá con un mensaje SMS.

¿Puedo utilizar en paralelo otros servicios de mensajería mientras uso Messenger Claro?

Sí, Claro Messenger es independiente a cualquier otro servicio de mensajería y puedes tener otras aplicaciones abiertas.

¿Qué hago si tengo dudas o algún problema para acceder al servicio?

Acude a un Centro de Atención a Clientes de Claro o llama al 123 para que una operadora pueda ayudarte

Celulares Compatibles

El servicio Claro Messenger está disponible para todos los usuarios Claro, según su modelo de equipo celular, de la siguiente manera:

  • A través de Mensajes de Texto:
    Para celulares con capacidad de envío y recepción de SMS
  • A través de WAP:
    Para celulares con capacidad de navegación WAP
  • A través de la Aplicación de Claro Messenger:
    Para los celulares mostrados en la siguiente lista (*)
Marca Modelo
SONYERICSSON W200i
SONYERICSSON K310i
SONYERICSSON Z310i
SONYERICSSON W380i
SONYERICSSON W395
SONYERICSSON K550
SONYERICSSON W580I
SONYERICSSON T303
NOKIA 5200
NOKIA 3500 classic
NOKIA 6085
NOKIA 6131
NOKIA 5130 XM
Marca Modelo
NOKIA 5220 XM
NOKIA 5300
NOKIA 5310 XM
NOKIA 5610 XM
NOKIA N73
NOKIA 6120c
NOKIA E71
NOKIA E63
NOKIA 2760
NOKIA 2630
NOKIA 5070
NOKIA 6111
MOTOROLA V8
  • (*) La lista de equipos que soportan la Aplicación Claro Messenger se actualizará próximamente con más terminales.

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