respaldoagenda

Respaldo Agenda

¿Perdiste tu celular  y con él todos contactos?  Tranquilo, con Respaldo Agenda almacenarás los números telefónicos de tus amigos durante toda tu vida.


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Beneficios

Aprende cómo acceder a este servicio en solo 4 pasos

Paso 1:

Desde el Menú de tu Celular busca la opción de Respaldar Agenda a través de alguna de las siguientes secuencias:

  • En el menú Claro o  Mis Servicios -> Respaldar Agenda.

Paso 2:

Escoge la opción SINCRONIZAR o RESPALDAR e inmediatamente te saldrá el siguiente mensaje de confirmación:

Paso 3:

Acepta  para iniciar el proceso de sincronización. Este proceso podría demorar hasta 5 minutos aproximadamente, según la cantidad de contactos que quieras  respaldar.

Es importante que NO cortes el proceso de sincronización ya que si no se completa, no se habrá guardado ningún contacto.

Paso 4:

Cuando culmines el proceso de sincronización, recibirás una notificación informándote que la sincronización finalizó exitosamente. Además, recibirás un mensaje de texto indicando que tu cuenta ha sido activada, en ese mensaje se te enviará tu USUARIO y CONTRASEÑA para que accedas a la WEB del servicio.

Para guardar tu  información, por primera vez, de los contactos que quieres almacenar en tu chip, debes darle “click” en SINCRONIZAR / RESPALDAR desde tu celular. Recuerda que solo tendrás un máximo de 250 contactos.

Una vez que hayas sincronizado tus contactos por primera vez podrás ingresar a la web y administrar tus contactos desde ahí, además podrás SINCRONIZAR / RESPALDAR también desde la Web.

Ya guardé mis contactos por primera vez. ¿Cómo hago para guardar la información nueva que agrego de nuevos contactos o guardar las modificaciones que realizo a mis contactos antiguos?

Si no es la primera vez que usas el servicio y ya tienes contactos guardados en tu cuenta de usuario, podrás guardar nueva información que añades a tu chip y también guardar las modificaciones que realizas a tus contactos ya almacenados, haciendo  “click” en la opción SINCRONIZAR / RESPALDAR de tu celular o desde la WEB, ¡y listo! Se actualizará la información tanto en la WEB como en tu celular.

  • Gestión de contactos

Esta funcionalidad te permite una mejor administración de tus contactos, así como la creación y modificación de los mismos, incluyéndole otros campos como apodo, email, compañía, agregar fotos, fecha de nacimiento, entre otros.

Estas funciones las encontrarás a través del ingreso por web a www.claro.com.pe/respaldoagenda.

Tus cobros asociados al servicio se realizarán de la siguiente manera:

  • Cada vez que se realices una sincronización (Costo S/.1.49).
  • Por mantener tus contactos almacenados (Costo S/.1.49 cada 30 días).

NOTA: La primera sincronización/respaldo es GRATUITA. Además si no tienes saldo para pagar tu suscripción  este no será cobrado si no hasta que tengas saldo disponible.

Solo envia SALIR al 9925

Ten en cuenta que al momento de darte de baja del servicio:

  • Tu cuenta para acceder al servicio vía WEB será desactivada.
  • La información almacenada de tus contactos será borrada.
  • No podrás recuperar tu cuenta ni recuperar la información de tus contactos una vez estos hayan sido eliminados.
  • Si eres Prepago, el costo del servicio se descontará de tu saldo
  • Si tienes un plan Post Pago con control de consumo, se descontará del saldo Prepago que tengas (recargas).
  • Si eres Post Pago sin control de consumo , el servicio será facturado  como adicional al cargo fijo mensual de tu plan.

- En caso de que el usuario no tenga saldo suficiente o no se le pueda ejecutar el cobro exitosamente durante un lapso de 40 días calendario, se dará de baja la suscripción automáticamente.

- En caso el usuario solicite el ingreso de su línea a la lista “Gracias no insista” de INDECOPI o solicite el ingreso de su línea a la blacklist por cualquiera de los canales que Claro pone a disposición para ello, se dará de baja automáticamente su suscripción, en los 10 primeros días del mes calendario siguiente.

Nota: Si el usuario configurara en la opción de sincronización automática cada vez que modifiques 8 contactos en tu ClaroChip automáticamente se realizará la sincronización al precio  de S/. 1.49.

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